Rückerstattung und Rücksendung

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Unsere Rückerstattungs- und Rücknahmebedingungen gelten für 30 Tage.
Sind seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss:

Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Mehrere Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen:

Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden.
Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.
Zusätzliche Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind:

Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Situationen werden nur Teilerstattungen gewährt:

Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
Geöffnete CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Musikkassette oder Schallplatte.
Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.
Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt werden
Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn diese genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Sollten Sie all dies getan und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.
Verkaufsartikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Sale-Artikel können nicht erstattet werden.
Börsen

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und schicken Sie Ihren Artikel an: {physische Adresse}.
Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden, der dann von Ihrer Rücksendung erfährt.
Rücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an: {#############}.

Sie sind für die Bezahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit variieren, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten werden.
Benötigen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter {##########} für Fragen zu Rückerstattungen und Retouren.

MARKENNUMMERN FINDEN

Geben Sie eine einzelne Nummer ein, um die Ergebnisse für diese Bestellung anzuzeigen. Mögliche Werte sind:
🞄 EID 🞄 TSU 🞄 Stammnummer 🞄 Fallnummer 🞄 Beutelnummer

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