Reembolsos y Devoluciones

Política de reembolso y devoluciones

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días.
Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución;

su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución:

No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:

Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:

Libro con signos evidentes de uso
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que ha sido abierto.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo de días.
Reembolsos atrasados o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede llevar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en {dirección de correo electrónico}.
Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envíe su artículo a: {dirección física}.
Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que hizo el regalo hizo que se lo enviaran a sí misma para dárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y esta se enterará de su devolución.
Devoluciones de envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {#############}.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si va a devolver artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?

Contáctenos en el {##########} si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.

BUSCAR NÚMEROS DE ETIQUETA

Introduzca un solo número para ver los resultados de ese pedido. Los valores posibles son:
🞄 EID 🞄 TSU 🞄 Número principal 🞄 Número de caso 🞄 Número de bolsa

 BUSCAR NÚMEROS DE ETIQUETA